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企业开展网络营销细节决定成败

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2013-11-07
在如今的这个网络时代,我们的生活早已经离不开互联网,互联网不单单是给我们的生活带来了方便,也促进了国家的经济发展,社会的进步,作为消费者我们可能只是知道我们遇到问题可以去网上查查,百度一下,我们不想逛街就可以打开电脑,在网上购物,网络确实给我们带来了很多方便。

  然而对于商家而言,互联网不单单给自己带来了便利,也给自己带来了庞大的利润,比如我们经常逛的淘宝网、京东商城、苏宁易购等等网站都是互联网崛起衍生出来的产物,当然这些都是一些购物型的网站,除了这些网站之外还有成千上万的企业也都有了自己的网站,都有了自己的网络团队,都希望能够通过互联网把自己的服务和产品推销出去,随着越来越多的企业开展网络营销,竞争也越来越大,无形之中就行成了一个庞大的网络战场,要想在这个战场上取得胜利就需要我们有独到的眼光和魄力,能够把握互联网的发展趋势,这样才能够从众多的竞争对手中脱颖而出,让用户找到你的产品和服务。

  那么作为一个企业我们应该如何来打造自己的网络团队把自己的品牌推广出去呢?

  首先、做好自身定位

  作为企业我们在开展网络营销之前就需要弄清楚我们做网络的目标是什么?怎么去做?要投多少钱去做这个事?制定短期计划与长期计划,而且在计划完成的各个阶段都要认真分析成果,看看我们的计划完成的怎么样,是否达到了预期的目标,只有这样我们才能够一步步的像终极目标靠近。

  在前期我们需要分析自己企业的实力,可能现在我们只能够满足传统市场上的需求,当我们的网络市场打开之后能否保证我们有充足的库存,企业供给能否跟得上,对于这一点笔者认为我们需要制定详细的计划,这个计划不单单是对于网络营销,也涉及到企业自身规模的扩大,如果没有事先考虑到这个问题的话,那么很多时候就会出现订单过多,生产力跟不上的情况出现,这样就得不偿失了,而且很大程度上会影响到企业的声誉。

  其次、网络团队的配置

  笔者认为能否做好网络营销最重要的就是网络团队的打造,所谓的“事在人为”就得就是这个道理,人才才是最重要的,对于网络团队的打造我们不需要有很多人,人多力量大在互联网这一块不受用,做网络最重要的是要看创新意识和个人的想法,不需要做到面面俱到,像网站seo、微博营销、论坛推广、新媒体广告等等常见的营销方法我们需要去做,但是如果我们只是安于这些方法,每天做做竞价排名、网站seo、发发微博......这样是不会成功的,因为在互联网界太多的人都是使用的这样方法,这也是很多做互联网的通病,博而不专,做网络的人是蛮多,涉及到的范围也是很广的,但是就是没什么效果,与其这样还不如从如此所的营销方法中选取一种自己最拿手的,好好研究,找到一种别人没有用到的方法来推广自己的东西,这就是我们的网络团队配置需要注意的重点,我们不需要的他们一天能发一千条外链,只需要他有自己独到的想法与见解,这样就足够了。

  最后、服务

  在当今这个社会,相信大家都知道服务的重要性,哪怕你的东西再好,性价比再高,没有好的服务,往往也是得不到用户青睐的,从网络营销的层次上来说,首先第一步就是网站的用户体验要过关,要让用户感到满意,网站设计要人性化,功能齐全,这样即使你的东西没有没人的好,往往也能够留住大量的用户。

  其次就是客服这一块,客服就如同是我们实体店的售货员,担负着给客户介绍产品的重任,在网络上客户都是看不到实物的,最多也是通过图片来了解产品,自然就会问很多关于商品的问题,这时候作为客服我们首先就要保证随时在线,当客户有疑问的时候能够及时解答,其次就是要有耐心,对于客户的问题要耐心解答,不要说因为客户问的多久敷衍了事,这样客户是很容易察觉的。

  最后一点就是我们的发货速度,物流系统,对于一些大型的公司来说我们可以配备自己的物流系统,保证商品能够及时到达用户的手中,但是对于一些小公司来说这样就显得不现实,这就需要我们找一家好的物流公司,当用户在下订单之后及时的把货物交给物流公司,争取在最短的时间内把东西送到用户手中,在这里我需要强调一点就是千万不要跟客户谎报收货日期,明明是三天才能到为了应付用户说两天就能到,这样虽然说这一次糊弄过去了,但是被你糊弄的用户会这么想,所以说为了打造自己的品牌我们就需要实事求是,这样才是成功之道。(本文由www.zyczd.net专用车原创,转载请注明,侵权必究)

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